Política de reembolso e devoluções

 

Bem-vindo ao nosso garimpo! Por trabalharmos com peças vintage, usadas e, em sua grande maioria, únicas, nossa política de trocas e devoluções possui regras específicas. Pedimos que leia atentamente as condições abaixo antes de solicitar a sua devolução.

1. Peças Usadas e Vintage:
Por se tratarem de itens já usados, cada peça carrega uma história única. Caso você desista da compra, a devolução para reembolso é permitida, desde que a peça retorne exatamente nas mesmas condições em que foi enviada.
Condição do item: O produto não pode apresentar novos sinais de uso, lavagem, odores, manchas ou qualquer tipo de alteração (como ajustes de costura ou bainhas).
Recusa de devolução: Caso nossa equipe identifique qualquer dano ou modificação que não constava no momento do envio, a devolução será recusada e o produto será reenviado ao comprador, com os custos de frete por conta do cliente.

2. Peças Novas
Eventualmente, disponibilizamos peças novas em nosso catálogo. Por também serem, em sua maioria, itens únicos em nosso estoque, aplicam-se as seguintes regras:
Troca de tamanho: Devido à exclusividade do nosso acervo, não realizamos trocas por outros tamanhos, exceto nos raros casos em que a descrição do produto indicar explicitamente a disponibilidade de múltiplos tamanhos em estoque.
Condição para devolução: Para receber o reembolso, a peça nova deve ser devolvida sem indícios de uso, livre de odores ou manchas, e com a etiqueta original da loja ainda fixada e intacta.
3. Prazos e Logística de Retorno
O respeito aos prazos garante a fluidez do nosso estoque único.
Prazo para solicitação: Você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto (conforme rastreio dos Correios/transportadora), para solicitar a devolução.
Contagem para o reembolso: Atenção! O prazo para o processamento do seu reembolso começa a contar a partir da data em que o produto retorna fisicamente à nossa loja, e não a partir da data da compra ou da postagem de volta.

4. Processo de Análise de Qualidade
Assim que o seu pacote retornar ao nosso centro de distribuição, ele passará por uma triagem detalhada.
Inspeção: Nossa equipe inspecionará minuciosamente a peça para confirmar se ela se encontra no mesmo estado em que foi fotografada e enviada para você.
Prazo de análise: Este processo de avaliação leva até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento do produto em nossa sede.
Aprovação: O reembolso só será liberado após o produto ser integralmente aprovado nesta análise de qualidade.

5. Reembolso e Estorno
Uma vez aprovada a análise de qualidade, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra original:
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão. O lançamento do crédito na fatura é de responsabilidade da bandeira do cartão e pode levar de 1 a 2 faturas para constar, dependendo da sua data de vencimento.
PIX / Boleto Bancário: O reembolso será feito via transferência/PIX na conta corrente do titular da compra em até 7 dias úteis após a aprovação da análise.

Dica de Garimpo: Como a maioria das nossas peças são únicas e as trocas de tamanho não são possíveis, recomendamos sempre conferir a seção de “Medidas” na descrição de cada produto antes de fechar o pedido. Ficou com dúvida? Nossa equipe está sempre pronta para ajudar você a medir antes de comprar!